退货政策

Stealth Birding Limited – 退货、取消、换货及缺陷商品政策

最近更新日期： 2026年10月27日

1. 我们的60天退款保证

除您享有的法定消费者权利外，Stealth Birding Limited 还对符合条件的购买商品提供自愿性的60天退款保证，具体受下文所述条款的约束。

若要根据本保证办理退货，商品必须：

• 未使用且处于全新状态。
• 包含所有原厂包装、配件和组件，且包装完好无损。
• 妥善包装在外部纸箱内，以保护原厂包装在运输过程中免受损坏。

请勿在原厂包装上书写、粘贴运单或直接贴上标签。

本自愿保证不影响您的法定权利。若适用法律赋予您取消订单或退回不符合本保证条件的权利，则该权利优先于本保证的条款。

2. 如何申请退货或取消订单

若要根据我们的自愿性60天保证申请退货，或安排换货，请通过电子邮件联系我们：sales@stealthbirding.com。

请在邮件中注明您的订单号、拟退回的商品以及申请原因。

我们要求客户在寄回商品前先获得退货授权，并按照我们的退货说明办理。

法定取消权： 如果您是根据适用法律有权取消在线或其他远程购买的消费者，您可以在法定取消期间向我们发送明确的取消决定声明，从而行使该权利。行使有效的法定取消权无需获得我们的批准。请按照适用的法律期限退回商品。

对于英国消费者进行的绝大多数符合条件的在线购买，取消期限为收到商品之次日起14天，并在通知卖家后有另外14天的时间退回商品。某些商品除外。

3. 换货

如果您希望将商品更换为其他产品，请在退回商品前联系 sales@stealthbirding.com。

换货需视产品库存及我们同意换货与否而定。我们将在寄送替换商品前确认所有适用的配送费用。

本节中的任何内容均不限制您关于缺陷、损坏或错误供应商品的法定权利。

4. 退货包装及运输期间的责任

根据我们的自愿性反悔退货保证退回商品时，客户有责任妥善包装商品，以防止其在运输过程中受损。

我们建议使用可追踪配送服务，保留邮寄凭证，并根据商品价值考虑购买适当的保险。

对于自愿性反悔退货，在适用法律允许的范围内，客户在商品被我们收到之前对商品承担责任。

若商品因存在缺陷、损坏或错误供应而退回，退货费用及相关安排的责任将按照适用法律办理。

5. 退款及处理时间

收到退回商品并完成必要检查后，我们力争在三个工作日内处理已批准的退款。

资金出现在您账户所需的时间将取决于您的银行、发卡机构或支付服务商。

对于法定取消，我们将在适用的法律期限内办理退款。对于大多数符合条件的英国消费者远程销售，必须在收到商品后不当拖延且最迟在14天内办理退款；若适用法律允许，则可在提供退货证明后办理。

对于法定取消，退款将包括标准配送费（法律要求的 경우）。如果您选择了更贵的配送选项，我们通常仅需退还所提供的最便宜标准配送选项的费用。

我们不会扣除适用法律禁止扣除的费用。

6. 国际退货及退货运费

根据我们的自愿性反悔退货保证进行国际退货时，客户需承担退货运费，除非我们另有约定或适用法律要求我们承担该费用。

若商品存在缺陷、损坏、错误供应，或属于法律救济范围并要求我们支付退货费用，我们将按照适用法律处理这些费用。

我们强烈建议使用可追踪且（在适当情况下）包含保险的运输服务。请保留您的邮寄凭证和追踪信息。

在适用法律允许的情况下，原配送费、进口关税、税费及其他费用可能无法退还。本政策不会限制您享有的法定退款权利。

6.1 海关申报及进口费用

国际退货可能需办理海关手续，并可能产生进口关税、税费、手续费及其他费用。

客户必须提供准确的海关申报信息及退货运输所需的任何其他文件。在适当且符合目的地国家海关规则的情况下，应将包裹明确标识为退回商品。

正确的文件可能有助于减少不必要的费用，但我们无法保证海关当局会免除任何适用的费用。

6.2 海关费用及从退款中扣除的费用

若国际退货导致 Stealth Birding Limited 实际产生了海关费用、进口关税、税费或其他费用，仅在适用法律及退货情况允许的情况下，我们可能会向客户追回这些费用。

从退款中扣除的任何费用将仅限于实际产生的且有凭证支持的费用，且不会在扣除会违反客户法定权利的情况下进行扣除。

特别是在适用法律禁止的情况下，不会从法定退款中扣除费用。任何适用的法定取消权、缺陷商品权利或其他强制性消费者权利将优先于本节。

7. 缺陷、损坏或错误供应的商品

如果您认为您的产品存在缺陷，请首先查阅产品说明书中的故障排除部分（如适用）。

如果问题仍然存在，请联系 sales@stealthbirding.com，并提供您的订单号、问题说明以及在合理范围内有助于解决问题的照片或其他证据。

我们将评估问题并说明可供选择的方案。

7.1 在30天内发现缺陷

根据英国消费者法律，符合条件的商品若不符合合同约定，您可在交货后30天内拒绝接受并要求退款，但须遵守适用的法律要求及例外规定。

如果您认为商品存在缺陷，请及时联系我们，以便我们向您说明如何行使您的权利。

7.2 在30天后发现缺陷

初始30天期限过后，如果商品不符合合同约定，您可能有权要求维修或更换。

任何维修或更换必须按照适用法律办理，并在合理时间内完成，且不给您带来重大不便。在法律要求的情况下，我们将承担必要费用。

如果维修或更换不成功、无法提供或无法按法律要求提供，根据具体情况，您可能有权要求降价或退款。

您的权利可能会延续超过前60天以及任何自愿保证期。

7.3 对缺陷商品的检查

我们可能会合理地检查退回商品，以评估所报告的缺陷。

如果我们的检查未发现缺陷，我们将说明检查结果，并联系您讨论后续步骤。关于退货运费或其他费用的任何决定将考虑相关情况及适用法律。

检查不会消除或限制您可能享有的任何法定权利。

8. 保修范围

如果产品受制造商或卖家的保修保障，适用的保修条款将说明保障期限及任何额外的保修权益。

保修与您的法定消费者权利是分开的。保修到期或我们的60天自愿保证期结束，并不自动意味着您不再享有其他法律权利。

9. 您的法定消费者权利

本政策中的任何内容均无意排除、限制或取代任何在法律上不得排除或限制的权利或救济。

对于英国消费者，这些权利可能包括（在适用情况下）《2015年消费者权利法案》和《2013年消费者合同（信息、取消及额外费用）法规》下的权利。

英国以外的客户可能还根据其居住国的消费者保护法享有强制性权利。若这些法律适用并提供更广泛的保护，我们将遵守相关法律要求。

10. 联系信息

如需咨询退货、取消、换货、缺陷商品及国际运输事宜，请联系：

公司： Stealth Birding Limited
电子邮件： sales@stealthbirding.com
退货地址： Stealth Birding Limited, 176 Hungate Street, Aylsham, Norfolk, NR11 6JZ, United Kingdom

请在所有往来邮件中注明您的订单号，以便我们高效处理您的咨询。