Politica sui resi

Stealth Birding Limited – Politica relativa a resi, cancellazioni, sostituzioni e prodotti difettosi

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026

1. La nostra garanzia di rimborso entro 60 giorni

Oltre ai diritti legali di consumatore, Stealth Birding Limited offre una garanzia volontaria di rimborso entro 60 giorni per gli acquisti idonei, ai sensi delle condizioni qui riportate.

Per poter effettuare un reso ai sensi della presente garanzia, i prodotti devono:

• Essere inutilizzati e in condizioni pari al nuovo.
• Essere accompagnati da tutta la confezione originale, dagli accessori e dai componenti, con la confezione integra.
• Essere imballati in modo sicuro in una scatola esterna per proteggere la confezione del produttore durante il trasporto.

Si prega di non scrivere sulla confezione del produttore, di non applicarvi etichette di spedizione o adesivi direttamente su di essa.

Questa garanzia volontaria non pregiudica i vostri diritti legali. Qualora la legge applicabile vi riconosca il diritto di recedere da un ordine o di restituire prodotti che non soddisfano le presenti condizioni, tali diritti prevalgono sulle condizioni della presente garanzia.

2. Come richiedere un reso o una cancellazione

Per richiedere un reso ai sensi della nostra garanzia volontaria entro 60 giorni o per concordare una sostituzione, contattateci via e-mail all'indirizzo sales@stealthbirding.com.

Si prega di indicare il numero dell'ordine, l'articolo che si desidera restituire e il motivo della richiesta.

Chiediamo ai clienti di ottenere l'autorizzazione al reso e di seguire le nostre istruzioni per il reso prima di rispedire i prodotti.

Diritti legali di recesso: Se siete consumatori e avete il diritto di recedere da un acquisto online o a distanza ai sensi della legge applicabile, potete esercitare tale diritto inviandoci una dichiarazione chiara della vostra decisione di recedere entro il periodo di recesso legale. Non è necessaria la nostra approvazione per esercitare un diritto di recesso valido. Si prega di rispettare le scadenze legali applicabili per la restituzione dei prodotti.

Per la maggior parte degli acquisti online idonei effettuati da consumatori del Regno Unito, il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno successivo alla ricezione dei prodotti, seguito da ulteriori 14 giorni per restituirli dopo aver informato il venditore. Alcune eccezioni si applicano a determinate categorie di prodotti.

3. Sostituzioni

Se desiderate sostituire un articolo con un altro prodotto, contattate sales@stealthbirding.com prima di restituirlo.

Le sostituzioni sono soggette alla disponibilità del prodotto e alla nostra accettazione. Confermeremo eventuali spese di consegna applicabili prima di inviare il prodotto sostitutivo.

Nessuna disposizione della presente sezione limita i vostri diritti legali in materia di prodotti difettosi, danneggiati o forniti in modo errato.

4. Imballaggio e responsabilità durante il trasporto

I clienti che restituiscono prodotti ai sensi della nostra garanzia volontaria per il ripensamento sono responsabili dell'imballaggio sicuro dei prodotti per evitare danni durante il trasporto.

Consigliamo di utilizzare un servizio di consegna tracciata, di conservare la prova della spedizione e di valutare un'assicurazione adeguata al valore dei prodotti.

Per i resi volontari dovuti al ripensamento, i clienti sono responsabili dei prodotti fino alla loro ricezione da parte nostra, nella misura consentita dalla legge applicabile.

Qualora i prodotti vengano restituiti perché difettosi, danneggiati o forniti in modo errato, la responsabilità dei costi e degli adempimenti relativi al reso sarà gestita in conformità con la legge applicabile.

5. Rimborsi e tempi di elaborazione

Una volta ricevuti i prodotti restituiti e completato l'eventuale controllo necessario, ci impegniamo a elaborare i rimborsi approvati entro tre giorni lavorativi.

I tempi necessari affinché l'importo sia accreditato sul vostro conto dipenderanno dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore di servizi di pagamento.

Per i recessi ai sensi della legge, emetteremo i rimborsi entro i termini legali applicabili. Per la maggior parte degli acquisti a distanza idonei effettuati da consumatori del Regno Unito, i rimborsi devono essere effettuati senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti o, laddove consentito, dalla presentazione della prova della restituzione.

Per i recessi ai sensi della legge, il rimborso comprenderà le spese di consegna standard, ove richiesto dalla legge. Se avete scelto un'opzione di consegna più costosa, in genere siamo tenuti a rimborsare solo il costo dell'opzione di consegna standard meno costosa offerta.

Non applicheremo alcuna trattenuta vietata dalla legge applicabile.

6. Resi internazionali e costi di spedizione del reso

I clienti che restituiscono prodotti a livello internazionale ai sensi della nostra garanzia volontaria per il ripensamento sono responsabili dei costi di spedizione del reso, salvo che non sia stato concordato diversamente o che la legge applicabile ci obblighi a sostenerli.

Se i prodotti sono difettosi, danneggiati, forniti in modo errato o rientrano in altro modo in un rimedio legale che ci obbliga a sostenere i costi di reso, gestiremo tali costi in conformità con la legge applicabile.

Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciata e, se opportuno, assicurata. Si prega di conservare la prova della spedizione e le informazioni di tracciamento.

Le spese di consegna originali, i dazi doganali, le imposte e le altre spese potrebbero non essere rimborsabili, laddove consentito dalla legge applicabile. I diritti legali al rimborso non saranno limitati dalla presente politica.

6.1 Dichiarazioni doganali e imposte di importazione

I resi internazionali possono essere soggetti a procedure doganali, dazi di importazione, imposte, spese di gestione e altre commissioni.

I clienti devono fornire dichiarazioni doganali accurate e qualsiasi altra documentazione richiesta per la spedizione di reso. Laddove appropriato e consentito dalle norme doganali del paese di destinazione, il pacco deve essere chiaramente identificato come merce restituita.

La documentazione corretta può contribuire a ridurre le spese non necessarie, ma non possiamo garantire che le autorità doganali rinuncino a eventuali commissioni applicabili.

6.2 Oneri doganali e trattenute sui rimborsi

Qualora un reso internazionale comporti un effettivo addebito a carico di Stealth Birding Limited di oneri doganali, dazi di importazione, imposte o altre commissioni, potremmo cercare di recuperarli dal cliente solo laddove consentito dalla legge applicabile e dalle circostanze del reso.

Qualsiasi trattenuta su un rimborso sarà limitata agli oneri effettivi e comprovati e non sarà applicata qualora ciò violasse i diritti legali del cliente.

In particolare, non verranno effettuate trattenute su un rimborso ai sensi della legge qualora la legge applicabile lo vieti. Qualsiasi diritto legale applicabile di recesso, relativo a prodotti difettosi o altri diritti obbligatori del consumatore avrà la precedenza sulla presente sezione.

7. Prodotti difettosi, danneggiati o forniti in modo errato

Se ritenete che il vostro prodotto sia difettoso, consultate innanzitutto la sezione relativa alla risoluzione dei problemi del manuale del prodotto, ove appropriato.

Se il problema persiste, contattate sales@stealthbirding.com indicando il numero dell'ordine, una descrizione del problema e fotografie o altre prove, ove ragionevolmente utili.

Valuteremo il problema e vi illustreremo le opzioni disponibili.

7.1 Difetti riscontrati entro 30 giorni

Ai sensi della legge britannica in materia di consumi, i prodotti idonei che non sono conformi al contratto possono essere rifiutati per ottenere un rimborso entro 30 giorni dalla consegna, salvo le disposizioni e le eccezioni previste dalla legge applicabile.

Contattateci tempestivamente se ritenete che i vostri prodotti siano difettosi, in modo che possiamo spiegarvi come esercitare i vostri diritti.

7.2 Difetti riscontrati dopo 30 giorni

Dopo il periodo iniziale di 30 giorni, potreste avere diritto a una riparazione o a una sostituzione qualora i prodotti non siano conformi al contratto.

Qualsiasi riparazione o sostituzione deve essere fornita in conformità con la legge applicabile, in tempi ragionevoli e senza causarvi notevoli disagi. Sosterremo i costi necessari laddove richiesto dalla legge.

Se la riparazione o la sostituzione non ha successo, non è disponibile o non può essere fornita come richiesto dalla legge, potreste avere diritto a una riduzione del prezzo o a un rimborso, a seconda delle circostanze.

I vostri diritti possono estendersi oltre i primi 60 giorni e oltre qualsiasi periodo di garanzia volontaria.

7.3 Ispezione dei prodotti difettosi

Potremmo ragionevolmente ispezionare i prodotti restituiti per valutare il difetto segnalato.

Se la nostra ispezione non rileva alcun difetto, vi illustreremo le nostre conclusioni e vi contatteremo per discutere i passi successivi. Qualsiasi decisione relativa ai costi di spedizione del reso o ad altri oneri terrà conto delle circostanze e della legge applicabile.

Un'ispezione non elimina né limita alcun diritto legale di cui potreste disporre.

8. Copertura della garanzia

Qualora un prodotto sia coperto da una garanzia del produttore o del venditore, le condizioni applicabili della garanzia illustreranno il periodo di copertura e eventuali ulteriori benefici della garanzia.

La garanzia è distinta dai vostri diritti legali di consumatore. La scadenza di una garanzia o la fine della nostra garanzia volontaria entro 60 giorni non significa automaticamente che non avete più diritti legali.

9. I vostri diritti legali di consumatore

Nessuna disposizione della presente politica è intesa a escludere, limitare o sostituire diritti o rimedi che non possono essere legittimamente esclusi o limitati.

Per i consumatori del Regno Unito, questi possono includere, ove applicabili, i diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015 e dal Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

I clienti residenti al di fuori del Regno Unito possono avere anche diritti obbligatori ai sensi delle leggi sulla tutela dei consumatori del proprio paese di residenza. Qualora tali leggi siano applicabili e offrano una maggiore tutela, rispetteremo i requisiti legali pertinenti.

10. Dati di contatto

Per resi, cancellazioni, sostituzioni, prodotti difettosi e richieste relative alla spedizione internazionale, contattate:

Azienda: Stealth Birding Limited
E-mail: sales@stealthbirding.com
Indirizzo per i resi: Stealth Birding Limited, 176 Hungate Street, Aylsham, Norfolk, NR11 6JZ, Regno Unito

Si prega di indicare il numero dell'ordine in tutta la corrispondenza, in modo da aiutarci a gestire la vostra richiesta in modo efficiente.