1. Elaborazione e spedizione degli ordini

Ci impegniamo a spedire gli ordini effettuati prima delle 12:00 dello stesso giorno, dal lunedì al sabato, escluse le domeniche e le festività bancarie del Regno Unito.

Per gli ordini effettuati dopo le 12:00, faremo sempre il possibile per spedirli lo stesso giorno tramite Royal Mail, ove possibile. Grazie al ritiro tardivo di Royal Mail, possiamo spesso spedire lo stesso giorno gli ordini Royal Mail ricevuti fino alle 15:00.

Gli ordini ricevuti dopo l'ultimo ritiro di Royal Mail, o quelli che richiedono un servizio di corriere diverso, saranno normalmente spediti il primo giorno di spedizione disponibile.

Sebbene facciamo ogni sforzo per rispettare questi tempi di spedizione, possono verificarsi ritardi occasionali dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

2. Consegna nel Regno Unito

Consegniamo in tutto il Regno Unito utilizzando servizi di corriere affidabili, tra cui Royal Mail e DPD. Il corriere utilizzato dipende da fattori come le dimensioni, il peso e il valore del tuo ordine.

Le opzioni di consegna e i costi disponibili sono visualizzati al momento del pagamento.

Consegna standard gratuita

Gli ordini nel Regno Unito con un valore totale superiore a 50 £ hanno diritto alla consegna standard tracciata gratuita.

Consegna il giorno successivo

Per la maggior parte degli ordini, è disponibile un servizio di corriere con consegna il giorno successivo con un costo aggiuntivo.

DPD fornisce una fascia oraria di consegna di un'ora tramite e-mail o messaggio di testo.

3. Punti di ritiro Royal Mail

Puoi scegliere di far consegnare il tuo ordine presso un punto di ritiro Royal Mail anziché al tuo indirizzo di casa o di lavoro. I punti di ritiro possono includere uffici postali locali, negozi di pacchi e locker per pacchi.

La disponibilità dei punti di ritiro dipende dalle strutture disponibili presso la località scelta e dai servizi offerti nella tua zona.

Durante il pagamento, puoi selezionare l'opzione di consegna presso un punto di ritiro, ove disponibile, e scegliere la località di ritiro preferita tra le opzioni visualizzate.

Una volta che il tuo ordine arriva al punto di ritiro selezionato, puoi ritirarlo secondo le istruzioni di ritiro fornite da Royal Mail. Assicurati di portare con te eventuali dettagli o documenti di identificazione richiesti per il ritiro.

4. Consegna internazionale

Offriamo spedizioni internazionali tramite DHL. Le spedizioni internazionali sono tracciate e richiedono la firma alla consegna.

Le opzioni di spedizione, le stime di consegna e i costi dipendono dalla destinazione, dalle dimensioni e dal peso del pacco.

Europa

Offriamo due opzioni di consegna DHL per le destinazioni europee.

DHL Economy Select

Il nostro servizio di consegna internazionale a costo inferiore. La consegna richiede solitamente 2–4 giorni lavorativi per i principali centri commerciali europei. Le consegne nelle aree remote e nelle isole richiedono solitamente 1–2 giorni lavorativi aggiuntivi.

DHL Express – Consegna in 1 giorno

Il nostro servizio espresso premium per i clienti che desiderano una consegna più rapida. DHL Express offre la consegna in 1 giorno lavorativo sulle tratte europee idonee e costa più di DHL Economy Select.

Entrambi i servizi sono tracciati. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e lo sdoganamento può causare ritardi.

Fuori dall'Europa

Offriamo DHL Express per le destinazioni idonee al di fuori dell'Europa. In linea generale, la consegna richiede solitamente 1–5 giorni lavorativi.

I tempi di consegna internazionale possono essere influenzati dallo sdoganamento, dagli accordi di consegna locali e da altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

5. Costi di spedizione internazionale, dogana e imposte di importazione

I costi di spedizione internazionale variano a seconda della destinazione, delle dimensioni e del peso del pacco. I servizi di spedizione e i prezzi disponibili sono visualizzati al momento del pagamento.

Per le destinazioni in cui è disponibile la spedizione Delivered Duty Paid (DDP), il prezzo totale al momento del pagamento include le imposte e i dazi doganali applicabili. Non saranno dovuti costi aggiuntivi al momento della consegna per questi ordini.

Gli ordini spediti in Irlanda del Nord vengono inviati tramite Royal Mail e non sono soggetti a ulteriori oneri di importazione.

Gli ordini spediti a Jersey e Guernsey non vengono inviati su base DDP. Queste destinazioni possono essere soggette a IVA all'importazione, dazi doganali e altri oneri doganali applicabili, che sono a carico del destinatario e potrebbero essere dovuti al momento della consegna.

6. Restrizioni sulle spedizioni internazionali

Non possiamo esportare prodotti di imaging termico, poiché non disponiamo della licenza di esportazione necessaria per farlo. Gli ordini contenenti questi prodotti non possono essere spediti a livello internazionale.

Se non possiamo evadere un ordine a causa di restrizioni all'esportazione o altri requisiti legali, ti contatteremo per discutere delle opzioni disponibili.

7. Spedizioni multiple

Se il tuo ordine contiene prodotti evasi da sedi diverse, possiamo inviare i tuoi articoli in spedizioni separate.

Quando applicabile, puoi selezionare separatamente un metodo di spedizione per ogni spedizione.

8. Requisiti di imballaggio e consegna

Imballiamo gli ordini in modo sicuro utilizzando scatole adeguate e materiale protettivo per aiutare a prevenire danni durante il trasporto.

Gli articoli di alto valore possono richiedere la firma alla consegna, a seconda del corriere e del servizio selezionati.

Assicurati che l'indirizzo di consegna e i dati di contatto forniti al momento del pagamento siano accurati e completi.

9. Consegne in ritardo, smarrite o danneggiate

Se il tuo ordine non è arrivato entro il periodo di consegna previsto, o se il tuo pacco arriva danneggiato, contattaci in modo che possiamo indagare con il corriere competente.

Includi il tuo numero d'ordine e tutti i dettagli o le fotografie rilevanti dei danni per aiutarci a risolvere il problema tempestivamente.

Contattaci tramite la nostra pagina Contattaci.

Nulla in questa politica pregiudica i tuoi diritti statutari in relazione a merci perse, danneggiate, difettose o non consegnate come concordato.

10. Resi

Offriamo una politica di reso di 60 giorni per articoli nuovi e inutilizzati idonei, soggetta alle condizioni stabilite nella nostra Politica di reso.

Leggi la nostra Politica di reso per i dettagli sull'idoneità, su come organizzare un reso e su come vengono gestiti i rimborsi.

I tuoi diritti statutari di consumatore rimangono inalterati.

11. Contattaci

Se hai domande sulla spedizione, sulle opzioni di consegna o su un ordine esistente, contattaci tramite la nostra pagina Contattaci o invia un'e-mail a sales@stealthbirding.com.