Política de Devoluções
Stealth Birding Limited – Política de Devoluções, Cancelamentos, Trocas e Bens Defeituosos
Última atualização: 27 de outubro de 2026
1. A Nossa Garantia de Reembolso de 60 Dias
Além dos seus direitos estatutários de consumidor, a Stealth Birding Limited oferece uma garantia voluntária de reembolso de 60 dias para compras elegíveis, sujeita aos termos definidos abaixo.
Para ter direito a uma devolução ao abrigo desta garantia, os bens devem:
- Estar sem usar e em estado novo.
- Incluir todas as embalagens originais, acessórios e componentes, com a embalagem intacta.
- Estar embalado em segurança numa caixa exterior para proteger a embalagem do fabricante durante o transporte.
Por favor, não escreva nem cole etiquetas de envio diretamente na embalagem do fabricante.
Esta garantia voluntária não afeta os seus direitos estatutários. Quando a legislação aplicável lhe confere o direito de cancelar uma encomenda ou devolver bens que não cumpram estas condições, esses direitos prevalecem sobre as condições desta garantia.
2. Como Solicitar uma Devolução ou Cancelamento
Para solicitar uma devolução ao abrigo da nossa garantia voluntária de 60 dias, ou para combinar uma troca, entre em contacto connosco por e-mail em sales@stealthbirding.com.
Por favor, inclua o número da sua encomenda, o artigo que pretende devolver e o motivo do seu pedido.
Solicitamos aos clientes que obtenham uma autorização de devolução e sigam as nossas instruções de devolução antes de nos devolverem os bens.
Direitos estatutários de cancelamento: Se for um consumidor com direito a cancelar uma compra online ou à distância, nos termos da legislação aplicável, poderá exercer esse direito enviando-nos uma declaração clara da sua decisão de cancelar dentro do prazo estatutário de cancelamento. Não necessita da nossa aprovação para exercer um direito estatutário de cancelamento válido. Por favor, respeite os prazos legais aplicáveis para a devolução dos bens.
Para a maioria das compras online elegíveis efetuadas por consumidores do Reino Unido, o prazo de cancelamento é de 14 dias a partir do dia seguinte à receção dos bens, seguido de mais 14 dias para os devolver após notificar o vendedor. Existem exceções para determinados tipos de bens.
3. Trocas
Se pretender trocar um artigo por outro produto, entre em contacto com sales@stealthbirding.com antes de o devolver.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto e à nossa concordância com a troca. Confirmaremos quaisquer encargos de entrega aplicáveis antes de enviarmos o artigo de substituição.
Nada nesta secção limita os seus direitos estatutários relativos a bens defeituosos, danificados ou fornecidos incorretamente.
4. Embalagem de Devolução e Responsabilidade Durante o Transporte
Os clientes que devolvem bens ao abrigo da nossa garantia voluntária de desistência são responsáveis por os embalar em segurança para evitar danos durante o transporte.
Recomendamos a utilização de um serviço de entrega com rastreio, a conservação do comprovativo de envio e a contratação de um seguro adequado ao valor dos bens.
Para devoluções voluntárias por desistência, os clientes são responsáveis pelos bens até à sua receção por nós, na medida permitida pela legislação aplicável.
Quando os bens são devolvidos por serem defeituosos, estarem danificados ou terem sido fornecidos incorretamente, a responsabilidade pelos custos e arranjos de devolução será tratada de acordo com a legislação aplicável.
5. Reembolsos e Prazos de Processamento
Após a receção dos bens devolvidos e a conclusão de qualquer inspeção necessária, procuraremos processar os reembolsos aprovados no prazo de três dias úteis.
O tempo necessário para que os fundos apareçam na sua conta dependerá do seu banco, emissor do cartão ou prestador de serviços de pagamento.
Para cancelamentos estatutários, emitiremos reembolsos dentro do prazo legal aplicável. Para a maioria das vendas à distância elegíveis a consumidores do Reino Unido, os reembolsos devem ser efetuados sem demora indevida e, no máximo, 14 dias após a receção dos bens ou, quando permitido, após a apresentação de prova da devolução.
Para cancelamentos estatutários, o reembolso incluirá os encargos de entrega padrão quando exigido por lei. Se tiver selecionado uma opção de entrega mais cara, em regra, só somos obrigados a reembolsar o custo da opção de entrega padrão mais barata oferecida.
Não aplicaremos deduções proibidas pela legislação aplicável.
6. Devoluções Internacionais e Custos de Envio de Devolução
Os clientes que devolvem bens internacionalmente ao abrigo da nossa garantia voluntária de desistência são responsáveis pelos custos de envio de devolução, a menos que tenhamos acordado de outra forma ou que a legislação aplicável nos obrigue a suportá-los.
Se os bens forem defeituosos, estiverem danificados, tiverem sido fornecidos incorretamente ou estiverem cobertos por outro recurso legal que nos obrigue a suportar os custos de devolução, trataremos desses custos de acordo com a legislação aplicável.
Recomendamos vivamente a utilização de um serviço de envio com rastreio e, quando apropriado, com seguro. Por favor, conserve o seu comprovativo de envio e as informações de rastreio.
Os encargos de entrega originais, direitos de importação, impostos e outros encargos podem não ser reembolsáveis quando permitido pela legislação aplicável. Os direitos estatutários a reembolso não serão restringidos por esta política.
6.1 Declarações Aduaneiras e Encargos de Importação
As devoluções internacionais podem estar sujeitas a procedimentos aduaneiros, direitos de importação, impostos, encargos de manuseamento e outras taxas.
Os clientes devem fornecer declarações aduaneiras precisas e qualquer outra documentação necessária para o envio de devolução. Quando apropriado e permitido pelas regras aduaneiras do país de destino, a encomenda deve estar claramente identificada como mercadoria devolvida.
A documentação correta pode ajudar a reduzir encargos desnecessários, mas não podemos garantir que as autoridades aduaneiras isentarão quaisquer taxas aplicáveis.
6.2 Encargos Aduaneiros e Deduções dos Reembolsos
Quando uma devolução internacional resultar em encargos aduaneiros, direitos de importação, impostos ou outras taxas efetivamente suportados pela Stealth Birding Limited, poderemos procurar recuperar esses custos do cliente apenas quando permitido pela legislação aplicável e pelas circunstâncias da devolução.
Qualquer dedução de um reembolso limitar-se-á aos encargos efetivamente suportados e comprovados, e não será aplicada quando tal violar os direitos estatutários do cliente.
Em particular, não serão efetuadas deduções de um reembolso estatutário quando a legislação aplicável as proibir. Quaisquer direitos estatutários aplicáveis de cancelamento, bens defeituosos ou outros direitos obrigatórios do consumidor terão precedência sobre esta secção.
7. Bens Defeituosos, Danificados ou Fornecidos Incorretamente
Se considerar que o seu produto é defeituoso, consulte primeiro a secção de resolução de problemas do manual do produto, quando apropriado.
Se o problema persistir, contacte sales@stealthbirding.com com o número da sua encomenda, uma descrição do problema e fotografias ou outras provas que possam ser razoavelmente úteis.
Avaliaremos o problema e explicaremos as opções disponíveis.
7.1 Defeitos Descobertos no Prazo de 30 Dias
Nos termos da legislação de consumo do Reino Unido, os bens elegíveis que não estejam em conformidade com o contrato podem ser rejeitados para reembolso no prazo de 30 dias após a entrega, sujeitos aos requisitos e exceções legais aplicáveis.
Contacte-nos de imediato se considerar que os seus bens são defeituosos, para que possamos explicar como exercer os seus direitos.
7.2 Defeitos Descobertos Após 30 Dias
Após o período inicial de 30 dias, poderá ter direito a uma reparação ou substituição se os bens não estiverem em conformidade com o contrato.
Qualquer reparação ou substituição deve ser fornecida de acordo com a legislação aplicável, num prazo razoável e sem lhe causar inconvenientes significativos. Suportaremos os custos necessários quando legalmente exigido.
Se uma reparação ou substituição não tiver sucesso, não estiver disponível ou não puder ser fornecida conforme exigido por lei, poderá ter direito a uma redução de preço ou a um reembolso, dependendo das circunstâncias.
Os seus direitos podem continuar para além dos primeiros 60 dias e de qualquer período de garantia voluntária.
7.3 Inspeção de Bens Defeituosos
Podemos inspecionar razoavelmente os bens devolvidos para avaliar um defeito reportado.
Se a nossa inspeção não identificar um defeito, explicaremos as nossas conclusões e contactá-lo-emos para discutir os próximos passos. Qualquer decisão sobre os custos de envio de devolução ou outros encargos levará em conta as circunstâncias e a legislação aplicável.
Uma inspeção não remove nem restringe quaisquer direitos estatutários de que possa dispor.
8. Cobertura da Garantia
Quando um produto está coberto por uma garantia do fabricante ou do vendedor, os termos aplicáveis da garantia explicarão o período de cobertura e quaisquer benefícios adicionais da garantia.
Uma garantia é independente dos seus direitos estatutários de consumidor. O vencimento de uma garantia ou o fim da nossa garantia voluntária de 60 dias não significa automaticamente que não tenha mais direitos legais.
9. Os Seus Direitos Estatutários de Consumidor
Nada nesta política tem por objetivo excluir, restringir ou substituir quaisquer direitos ou recursos que não possam ser legalmente excluídos ou restringidos.
Para consumidores do Reino Unido, estes podem incluir direitos ao abrigo do Consumer Rights Act 2015 e do Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, conforme aplicável.
Os clientes fora do Reino Unido também podem ter direitos obrigatórios ao abrigo das leis de proteção do consumidor do seu país de residência. Quando essas leis se aplicam e oferecem maior proteção, cumpriremos os requisitos legais relevantes.
10. Detalhes de Contacto
Para devoluções, cancelamentos, trocas, bens defeituosos e pedidos de informação sobre envios internacionais, entre em contacto com:
Empresa: Stealth Birding Limited
E-mail: sales@stealthbirding.com
Morada de devolução: Stealth Birding Limited, 176 Hungate Street, Aylsham, Norfolk, NR11 6JZ, Reino Unido
Por favor, inclua o número da sua encomenda em toda a correspondência para nos ajudar a tratar do seu pedido de forma eficiente.