1. Processamento e expedição das encomendas

O nosso objetivo é expedir as encomendas efetuadas antes das 12:00 do mesmo dia, de segunda a sábado, exceto aos domingos e feriados bancários do Reino Unido.

Para as encomendas efetuadas após as 12:00, faremos sempre o nosso melhor para as expedir no próprio dia através da Royal Mail, sempre que possível. Graças à recolha tardia da Royal Mail, muitas vezes podemos expedir no próprio dia as encomendas da Royal Mail recebidas até às 15:00.

As encomendas recebidas após a nossa última recolha da Royal Mail, ou as encomendas que exijam um serviço de transportadora diferente, serão normalmente expedidas no próximo dia de expedição disponível.

Embora façamos todos os esforços para cumprir estes prazos de expedição, podem ocorrer atrasos ocasionais devido a circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

2. Entregas no Reino Unido

Fazemos entregas em todo o Reino Unido através de serviços de transportadora de confiança, incluindo a Royal Mail e a DPD. A transportadora utilizada depende de fatores como o tamanho, o peso e o valor da sua encomenda.

As opções de entrega e os custos disponíveis são apresentados no checkout.

Entrega Standard gratuita

As encomendas no Reino Unido com um valor total superior a 50 £ têm direito a entrega Standard com rastreio gratuita.

Entrega no dia seguinte

Para a maioria das encomendas, está disponível um serviço de transportadora no dia seguinte mediante um custo adicional.

A DPD fornece uma janela de entrega de uma hora por e-mail ou mensagem de texto.

3. Pontos de recolha da Royal Mail

Pode optar por receber a sua encomenda num ponto de recolha da Royal Mail em vez da sua morada particular ou comercial. Os pontos de recolha podem incluir correios locais, lojas de encomendas e cacifos de encomendas.

A disponibilidade dos pontos de recolha depende das instalações disponíveis no local escolhido e dos serviços oferecidos na sua área.

Durante o checkout, pode selecionar a opção de entrega num ponto de recolha, quando disponível, e escolher o local de recolha de sua preferência entre as opções apresentadas.

Assim que a sua encomenda chegar ao ponto de recolha selecionado, poderá levantá-la de acordo com as instruções de recolha fornecidas pela Royal Mail. Certifique-se de que traz consigo todos os detalhes de recolha ou identificação necessários.

4. Entregas internacionais

Oferecemos envios internacionais através da DHL. As encomendas internacionais são rastreadas e requerem assinatura.

As opções de envio, as estimativas de entrega e os custos dependem do destino, do tamanho e do peso da encomenda.

Europa

Oferecemos duas opções de entrega da DHL para destinos europeus.

DHL Economy Select

O nosso serviço de entrega internacional de menor custo. A entrega demora normalmente 2 a 4 dias úteis para os principais centros de negócios europeus. As entregas em áreas remotas e ilhas demoram geralmente mais 1 a 2 dias úteis.

DHL Express – Entrega em 1 dia

O nosso serviço expresso premium para clientes que pretendem uma entrega mais rápida. O DHL Express oferece entrega em 1 dia útil nas rotas europeias elegíveis e custa mais do que o DHL Economy Select.

Ambos os serviços têm rastreio. Os prazos de entrega dependem do destino, e o desalfandamento pode causar atrasos.

Fora da Europa

Oferecemos o DHL Express para destinos elegíveis fora da Europa. Como orientação geral, a entrega demora normalmente 1 a 5 dias úteis.

Os prazos de entrega internacional podem ser afetados pelo desalfandamento, pelos procedimentos de entrega locais e por outras circunstâncias fora do nosso controlo.

5. Custos de envio internacional, alfândega e impostos de importação

Os custos de envio internacional variam consoante o destino, o tamanho e o peso da encomenda. Os serviços de envio e os preços disponíveis são apresentados no checkout.

Para os destinos onde o envio Delivered Duty Paid (DDP) está disponível, o preço total no checkout inclui os impostos e direitos aduaneiros aplicáveis. Não serão devidos custos adicionais no momento da entrega para estas encomendas.

As encomendas enviadas para a Irlanda do Norte são enviadas através da Royal Mail e não estão sujeitas a taxas de importação adicionais.

As encomendas enviadas para Jersey e Guernsey não são enviadas com base DDP. Estes destinos podem estar sujeitos a IVA de importação, direitos aduaneiros e outros encargos aduaneiros aplicáveis, que são da responsabilidade do destinatário e podem ser pagos no momento da entrega.

6. Restrições de envio internacional

Não podemos exportar produtos de imagem térmica, uma vez que não detemos a licença de exportação necessária para o fazer. As encomendas que contenham estes produtos não podem ser enviadas internacionalmente.

Se não pudermos cumprir uma encomenda devido a restrições de exportação ou a outros requisitos legais, entraremos em contacto consigo para discutir as opções disponíveis.

7. Encomendas fracionadas

Se a sua encomenda contiver produtos enviados a partir de locais diferentes, podemos enviar os seus artigos em encomendas separadas.

Quando aplicável, pode selecionar um método de envio para cada encomenda separadamente.

8. Requisitos de embalagem e entrega

Embalamos as encomendas de forma segura, utilizando caixas adequadas e material de proteção para ajudar a evitar danos durante o transporte.

Os artigos de elevado valor podem exigir assinatura no momento da entrega, dependendo da transportadora e do serviço selecionados.

Certifique-se de que a morada de entrega e os dados de contacto fornecidos no checkout estão corretos e completos.

9. Entregas atrasadas, perdidas ou danificadas

Se a sua encomenda não tiver chegado dentro do prazo de entrega previsto, ou se a sua encomenda chegar danificada, entre em contacto connosco para que possamos investigar junto da transportadora relevante.

Inclua o número da sua encomenda e quaisquer detalhes ou fotografias relevantes dos danos para nos ajudar a resolver o problema rapidamente.

Contacte-nos através da nossa página de contacto.

Nada nesta política afeta os seus direitos estatutários relativos a artigos perdidos, danificados, com defeito ou não entregues conforme acordado.

10. Devoluções

Oferecemos uma política de devolução de 60 dias para artigos novos e não utilizados elegíveis, sujeita às condições definidas na nossa Política de Devoluções.

Consulte a nossa Política de Devoluções para obter detalhes sobre a elegibilidade, como organizar uma devolução e como são processados os reembolsos.

Os seus direitos estatutários de consumidor permanecem inalterados.

11. Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre envios, opções de entrega ou uma encomenda existente, contacte-nos através da nossa página de contacto ou envie um e-mail para sales@stealthbirding.com.